Mokani stilvoller Design-Stuhl mit weichem Bouclé-Stoff und warmen Beinen aus Walnussholz

Ja, das geht auf jeden Fall! Wenn die Bilder der Stoffe oder Holzfarben nicht klar sind, können Sie jederzeit nach Fotos von Stühlen in der gewünschten Farbe oder dem gewünschten Stoff fragen. Wenn wir diese zur Verfügung haben, senden wir sie Ihnen gerne zu. Außerdem sind Sie herzlich eingeladen, unseren Ausstellungsraum zu besuchen, um die Stoffe persönlich anzusehen und Ihre Wahl zu treffen. So können Sie mit Zuversicht die perfekte Kombination für Ihr Interieur auswählen.

Ja, es ist möglich, bei Lieferung zu bezahlen. Wir verstehen, dass es unangenehm ist, den vollen Betrag im Voraus für eine Bestellung zu bezahlen, deren Lieferung 4 bis 7 Wochen dauern kann. Deshalb bieten wir die Möglichkeit an, bei einer Online-Bestellung nur 10 % anzuzahlen. Den Restbetrag von 90 % zahlen Sie bequem bei Lieferung. Das schafft Sicherheit sowohl für Sie als auch für uns.

Bei Mokani verfolgen wir den Ansatz „Ware gegen Geld“, wir machen es Ihnen gerne so einfach wie möglich. Deshalb verlangen wir in der Regel keine Anzahlung für Bestellungen, von denen wir eine schnelle Lieferung erwarten – denn mal ehrlich, wer zahlt schon gerne eine Anzahlung?

Für Online-Bestellungen bitten wir um eine symbolische Anzahlung von 10 %. Dies dient eher der Bestätigung der Kaufformalität, als dass es ein Loch in Ihrem Geldbeutel hinterlässt. Den Restbetrag können Sie bei Lieferung begleichen.

In einigen Fällen, wie z. B. bei Abrufbestellungen oder unter besonderen Umständen, kann es vorkommen, dass wir eine (geringe) Anzahlung verlangen. Aber keine Sorge, wir versuchen immer, es so einfach und schmerzlos wie möglich zu gestalten!

Für Stuhlbestellungen betragen die Lieferkosten 100 € innerhalb der Niederlande und 150 € in Belgien. Für Tische betragen die Lieferkosten 150 € innerhalb der Niederlande und 200 € in Belgien. Wir kümmern uns persönlich um die Lieferung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Möchten Sie die Versandkosten lieber vermeiden? Sie können die Stühle auch kostenlos in Enschede abholen.

Bei Lieferung ist nur Barzahlung möglich. Dies liegt daran, dass wir mit Handwerkern aus Ländern wie Polen, Rumänien und Serbien zusammenarbeiten, wo Barzahlungen oft bevorzugt werden. Es ist für uns also vorteilhafter, unsere Einkäufe in bar zu erhalten.

Darüber hinaus hilft uns die Barzahlung, Transaktionskosten zu vermeiden, was besonders bei größeren Einkäufen wichtig ist. Die Anzahlung von 10 % kann einfach über iDEAL oder Kreditkarte geleistet werden, damit wir alles gut vorbereiten können.

Wir verstehen, dass dies ein wichtiger Zweifel sein kann. Unser eigener Lieferservice stellt Möbel in der Regel gebrauchsfertig an dem von Ihnen angegebenen Ort auf, sofern nicht anders beim Produkt oder in der Auftragsbestätigung vermerkt.

Dieser Ort muss jedoch erreichbar sein. Wir gehen grundsätzlich davon aus, dass der Ort, an dem Sie die Möbel aufstellen möchten, leicht zugänglich ist. Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass die Möbel bei Ihnen hineinpassen. Ein bisschen Schleppen ist kein Problem – unsere Lieferanten sind stark und erfahren! Aber, bleiben wir realistisch, es muss machbar sein. Beachten Sie, dass eventuelle zusätzliche Kosten (wie für einen Umzugslift oder einen Glaser) zu Ihren Lasten gehen.

Wenn Sie im Obergeschoss wohnen, kein Aufzug vorhanden ist, der Zugang zu schmal ist oder andere Besonderheiten bestehen, teilen Sie uns dies bitte bei der Vereinbarung des Liefertermins mit. Auf diese Weise können wir dies bei unserer Planung berücksichtigen.

Da alle unsere Produkte nach Maß gefertigt werden, ist es bei uns nicht möglich, Produkte zurückzugeben. Dies gilt insbesondere für Produkte, die an Ihre spezifischen Wünsche angepasst wurden, wie z.B. Möbel, die in einer bestimmten Farbe lackiert oder speziell für Sie bestellt oder angefertigt wurden.

Wir verstehen jedoch, dass es Ausnahmen geben kann. In Absprache können wir immer prüfen, welche Möglichkeiten es gibt und was wir für Sie tun können.

Die Stornierung einer Bestellung kann je nach Situation unterschiedlich sein. Wir empfehlen Ihnen daher, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir können dann die Möglichkeiten prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Bei einigen Bestellungen, z.B. wenn ein Produkt bereits in Produktion gegangen ist oder speziell für Sie angefertigt wird oder wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich oder es können Stornogebühren anfallen. Dies entspricht den Bedingungen des CBW.

Wir werden immer versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, Produktänderungen in Ihrer Bestellung sind möglich, wenn die Bestellung noch nicht von unserem Lieferanten in Produktion genommen oder noch nicht in unserer Lackiererei bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Optionen zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können aber leider nicht garantieren, dass Änderungen noch möglich sind.

Die Vorbereitung auf die Möbellieferung kann einige Schritte erfordern, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Hier sind einige Punkte, die Sie berücksichtigen sollten:

• Anwesenheit: Nachdem wir Sie kontaktiert haben, um einen Liefertermin zu vereinbaren, ist es wichtig, dass Sie oder eine andere Person im vereinbarten Zeitfenster zu Hause sind. Dies ist notwendig, um unsere Lieferanten empfangen zu können. Sollten Sie während des vereinbarten Zeitfensters kurzzeitig abwesend sein müssen, teilen Sie dies bitte unserer Planung mit, damit wir auf Wunsch eine halbe Stunde vorher anrufen können, um Sie über die voraussichtliche Ankunftszeit zu informieren.
• Platz schaffen: Sorgen Sie dafür, dass der Platz, an dem die Möbel aufgestellt werden sollen, sowie der Weg dorthin frei sind. Dies erleichtert unseren Lieferanten die Zustellung und Platzierung Ihrer neuen Möbel ohne Hindernisse.
• Hilfe bereithalten: Obwohl wir in der Regel mit zwei Personen liefern, kann es vorkommen, dass unser Fahrer allein ist. In diesem Fall würden wir es sehr schätzen, wenn Sie beim Hereintragen und Aufstellen der Möbel helfen könnten.
• Bezahlen: Wir akzeptieren bei unserem Lieferservice ausschließlich Barzahlungen. Dies liegt daran, dass wir oft mit Handwerkern aus Ländern wie Polen, Rumänien und Serbien zusammenarbeiten, wo Barzahlungen bevorzugt werden. Darüber hinaus hilft uns die Barzahlung, Transaktionskosten zu vermeiden, was besonders bei größeren Einkäufen wichtig ist.

Die Rechnung Ihrer Bestellung wird mit der Lieferung mitgeschickt oder zum Zeitpunkt des Versands per E-Mail zugestellt. Sollten Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Kopie der Rechnung benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden die Rechnung dann erneut an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Bei uns stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle, deshalb gewähren wir standardmäßig 3 Monate Garantie auf alle unsere Produkte. Wir wissen, wie wichtig es ist, mit Vertrauen einzukaufen und zu wissen, dass Ihr Kauf geschützt ist.

Diese Garantie deckt eventuelle Fabrikationsfehler und Materialien ab, die unseren hohen Standards nicht entsprechen. Sollte in diesem Zeitraum etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung sein, sind wir bereit, das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Egal, ob es sich um eine Reparatur, einen Austausch oder eine passende Lösung handelt, wir sorgen dafür, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.

Bei uns können Sie also beruhigt Ihre neuen Möbel genießen, denn wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte.